2023-03-25生活常识
接听电话的八个步骤分别是及时接听、亲切问候、自我介绍、耐心倾听、妥善处理、准确记录、友好道别、挂断电话。接听电话时如果有事没能及时接听，应向来电者致以歉意，如：“您好，对不起，让您久等了”。接听电话的八个步骤电话铃响后应立即去接，把握好“铃声不过三”的原则，建议在铃响...
八个、接听、来电、步骤、电话、通话、铃响、问候